O Guia - Perguntas Frequentes (FAQ)

Perguntas Frequentes (FAQ)

Paguei para utilizar o Kazaa ou algo semelhante e não o consigo transferir, não consigo executar o programa correctamente ou não estou satisfeito com o programa.

A Sharman Networks criou as duas únicas versões autênticas do software Kazaa: O Kazaa Media Desktop e o Kazaa Plus.

O Kazaa Media Desktop é a versão com anúncios, distribuída gratuitamente a partir dos sites kazaa.com. A utilização de publicidade permite à Sharman Networks fornecer o Kazaa Media Desktop gratuitamente.

O Kazaa Plus é a versão integral do Kazaa Media Desktop. O Kazaa Plus não contém anúncios e inclui capacidades exclusivas. O Kazaa Plus custa US$29.95 e apenas está disponível na Avalon Online Distribution (AOD) SA, uma empresa subsidiária da Titus Interactive Group, empresa que se dedica à criação de software global, podendo ser transferido a partir kazaaplus.com. No kazaaplus.com podes ler sobre as capacidades do Kazaa Plus.

Se te foi pedido pagamento por uma versão do Kazaa Media Desktop que não seja o Kazaa Plus, é porque o programa está a ser distribuído por empresas pouco escrupulosas sem qualquer relação com a Sharman Networks, envolvendo também e muito provavelmente uma versão modificada ou desactualizada do software.

Se pagaste por uma versão não autorizada do Kazaa Media Desktop por cheque ou por cartão de crédito, podes contestar os custos cobrados. Contacta o teu banco para saberes que acção podes tomar.

topo da página?

É possível remover a publicidade?

Os custos da Sharman Networks são cobertos pelas empresas que anunciam connosco. Não nos seria possível continuar a oferecer um produto com esta qualidade com constantes actualizações e desenvolvimentos técnicos, sem recurso a estas fontes de receitas. Lê mais.

topo da página?

Posso gravar ficheiros para um CD?

Podes gravar ficheiros para um CD para os armazenares fora do teu computador, no entanto, terás de utilizar o software que vinha com o teu Gravador de CDs ou um software independente que não o Kazaa. O Kazaa não foi concebido para este fim.

topo da página?

Como posso desinstalar o Kazaa Media Desktop?

O software Kazaa pode ser desinstalado através do procedimento habitual. Vai até ao menu 'INICIAR', selecciona Painel de controlo e abre a opção 'Adicionar/remover programas'. Localiza o 'Kazaa Media Desktop' na lista de programas e clica em 'Alterar/remover' e segue as instruções.

Quando desinstalares o Kazaa, a pasta 'A minha pasta de ficheiros partilhados' permanecerá no teu sistema uma vez que pode conter ficheiros que podes querer manter.

Se tiveres dificuldade em desinstalar o Kazaa, o que não é provável, podes ter de ir até à pasta 'Program files' (ou até à pasta onde o programa foi instalado) e eliminá-lo manualmente. Tem cuidado para não eliminares o directório 'A minha pasta de ficheiros partilhados' antes de copiares/moveres os ficheiros que transferiste ou que desejas manter. O directório 'A minha pasta de ficheiros partilhados' está geralmente localizado na unidade C, na pasta 'Program Files', no interior do directório 'Kazaa'.

topo da página?

Qual é o meu 'Nível de participação'?

Quanto maior for o teu Nível de participação, melhor será o desempenho do Kazaa no que toca às transferências. Descobre mais sobre os Níveis de participação.

topo da página?

Porque motivo as minhas transferências são tão lentas?

A velocidade de transferência depende do(s) utilizador(es) a partir do(s) qual(ais) essa transferência está a ser feita. A tua velocidade de transferência não pode ser superior à velocidade de envio permitida pela amplitude de banda destes utilizadores. Se estiveres a transferir um ficheiro assinalado com o ícone azul tenta premir o botão direito do rato sobre o ficheiro que estás a transferir e selecciona 'Encontrar mais fontes para transferência', isto faz com que o teu Kazaa procure fontes adicionais a partir das quais podes fazer a transferência podendo aumentar a velocidade da mesma. Se estiveres a transferir um ficheiro assinalado com o ícone dourado isto acontece automaticamente.

topo da página?

Porque motivo a minha transferência foi interrompida?

Ao transferires um ficheiro assinalado com o ícone azul, estás a transferir directamente a partir de outro computador que pode estar em qualquer parte do mundo. Se o utilizador deste computador interromper a ligação à Internet durante a transferência, esta será interrompida. O software Kazaa utiliza as transferências inteligentes tentando periodicamente continuar a transferir o ficheiro a partir de outros utilizadores do Kazaa, por isso basta deixares o programa em execução até este voltar a encontrar o ficheiro em causa. Podes também tentar premir o botão direito do rato sobre o ficheiro e escolher 'Encontrar mais fontes para transferência', isto faz com que o Kazaa procure fontes adicionais a partir das quais podes fazer transferências podendo aumentar a velocidade da mesma. Se estiveres a transferir um ficheiro assinalado com o Ícone dourado isto acontece automaticamente.

topo da página?

Posso ser infectado por vírus por utilizar o Kazaa?

Como é hábito, ao transferires ou enviares ficheiros através da Internet, deves ter cuidado. Alguns ficheiros podem conter vírus ou cavalos de Tróia. Deves proteger-te através da utilização de software antivírus actualizado regularmente. O Kazaa v2 e acima inclui protecção antivírus incorporada da Bullguard.

Na lista de bons programas antivírus estão o BullGuard (www.bullguard.com), o Norton Antivirus (www.norton.com) e o McAfee (www.mcafee.com). Tanto o Norton Antivirus como o McAfee oferecem versões de demonstração que podes experimentar gratuitamente durante 30 dias e que podem ser transferidas directamente dos respectivos web sites.

Nem todos os tipos de ficheiros contêm vírus, a maior parte dos ficheiros multimédia são de uma forma geral seguros - isto inclui os ficheiros MP3, WAV, MPG, AVI, MOV, BMP, JPG, PDF e TXT. Deves ter cuidado com os ficheiros executáveis (EXE), com os ficheiros DAT e com os ficheiros do Microsoft Office (DOC e XLS). Podes utilizar o filtro incorporado no Kazaa Media Desktop para automaticamente bloquear ficheiros suspeitos. O filtro encontra-se em 'Opções' no menu 'Ferramentas'.

Consulta a nossa página Sugestões para protecção antivírus para mais informações.

topo da página?

Encontrei um ficheiro com vírus/material para adultos/sujeito a direitos de autor/danificado com o Kazaa, podem removê-lo?

Não. Não temos qualquer espécie de controlo sobre o conteúdo que podes encontrar com o Kazaa; este conteúdo é fornecido pelos utilizadores do software. Podes informar o utilizador que está a fornecer esse tipo de ficheiro e pedir-lhe que o remova, ou podes utilizar os filtros do Kazaa para bloquear esse tipo de ficheiro no futuro. Encontrarás esta opção em Ferramentas > Opções > Filtro.

topo da página?