Preguntas frecuentes
Pagué para utilizar Kazaa o algo similar y no puedo descargarlo, no funciona correctamente o no estoy satisfecho con el mismo.
Sharman Networks desarrolla sólo dos versiones auténticas del software de Kazaa: El Escritorio Multimedia de Kazaa y Kazaa Plus:
El Escritorio Multimedia de Kazaa es una versión que admite publicidad distribuido de manera gratuita desde kazaa.com. La admisión de anunciantes le permite a Sharman Networks ofrecer el software del Escritorio Multimedia de Kazaa sin cargo alguno.
Kazaa Plus es la versión premium del Escritorio Multimedia de Kazaa. Kazaa Plus no contiene publicidad e incluye funciones exclusivas. Cuesta US$29,95 y está disponible sólo desde Avalon Online Distribution (AOD) SA, una subsidiaria de Titus Interactive Group, editorial de software global desde kazaaplus.com. Puede leer las funciones de Kazaa Plus en kazaaplus.com.
Si se le solicitó pagar por una versión del Escritorio Multimedia de Kazaa que no es Kazaa Plus, entonces el software fue distribuido por empresas inescrupulosas que no están relacionadas con Sharman Networks y probablemente se trate de una versión modificada u obsoleta del software.
Si usted pagó por una versión no autorizada del Escritorio Multimedia de Kazaa a través del banco o de la tarjeta de crédito, usted puede reclamar los cargos. Póngase en contacto con la institución bancaria para determinar sus opciones.
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¿Se puede quitar la publicidad?
Los costos de Sharman Networks los cubren las empresas que publicitan con nosotros. Sin estos ingresos, no podríamos continuar ofreciéndole un producto de tal calidad con actualizaciones y desarrollos técnicos continuos. Conocer
más.
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¿Puedo grabar archivos en un CD?
Usted puede grabar archivos en un CD para ahorrar espacio
en su computadora. Sin embargo, necesitará utilizar el
software que vino con la grabadora de CD o un software
independiente, no Kazaa. Kazaa no está diseñado con este
fin.
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¿Cómo desinstalo el software de Kazaa?
El software de Kazaa puede desinstalarse con el proceso normal de ir al menú 'INICIO', seleccionar 'Panel de control' y abrir la opción de 'Agregar/quitar programas'. Sólo busque 'Escritorio Multimedia de Kazaa' en la lista de programas, haga clic en 'Modificar/quitar' y siga las indicaciones.
Cuando desinstale Kazaa, 'Mi carpeta compartida' permanecerá en su computadora, ya que puede contener archivos que usted desea conservar.
En el caso improbable de que usted tenga problemas desinstalando Kazaa, quizás deba ir a la carpeta de archivos de programa (o donde haya sido instalado) y eliminarlo manualmente. Tenga cuidado de no eliminar el directorio de 'Mi carpeta compartida' antes de copiar/mover cualquier archivo que descargó o que desea conservar. El directorio de 'Mi Kazaa' se ubica generalmente en la unidad C, en 'Archivos de programa', dentro del directorio 'Kazaa'.
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¿Cuál es el mi nivel
de participación?
Mientras mayor sea su Nivel de participación, mejor será el rendimiento de las descargas de Kazaa. Conozca más acerca de los Niveles
de participación.
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¿Por qué mis descargas están tan lentas?
La velocidad de descarga depende del o de los usuarios de los cuales esté descargando. Sus descargas no pueden ser más rápidas de lo que permite el ancho de la banda de los envíos de los usuarios. Si está descargando un archivo marcado con un Icono azul intente hacer un clic con el botón derecho sobre el archivo que está descargando y seleccione 'Buscar más recursos para descargar'. Esto hará que su aplicación de Kazaa busque recursos adicionales desde los cuales descargar y aumentará la velocidad de descarga. Si está descargando un archivo marcado con un Icono
dorado, esta acción ocurrirá automáticamente.
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¿Por qué se interrumpió mi descarga?
Cuando usted está descargando un archivo marcado con un Icono azul, usted lo está descargando directamente desde otra computadora que puede estar ubicada en cualquier parte del mundo. Si esta computadora se desconecta de Internet mientras usted está realizando la descarga, su descarga se interrumpirá. El software de Kazaa utiliza descargas inteligentes para intentar, periódicamente, continuar la descarga de su archivo desde otros usuarios de Kazaa, así que deje que siga ejecutándose hasta que encuentre un archivo nuevamente. También puede hacer clic con el botón derecho sobre el archivo y seleccionar 'Buscar más recursos para descargar'. Esto hará que Kazaa busque recursos adicionales desde los cuales descargar, además aumentará la velocidad de descarga. Si está descargando
un archivo marcado con un Icono
dorado, esta acción ocurrirá automáticamente.
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¿Puedo recibir virus con Kazaa?
Como siempre, cuando descarga o recibe archivos desde Internet, debe
tener cuidado. Ciertos archivo pueden contener virus o troyanos. Debería
protegerse con un software actualizado regularmente. Kazaa v2 y superiores
contienen protección antivirus incluida por BullGuard.
Las utilidades de protección antivirus buenas incluyen BullGuard (www.bullguard.com), Antivirus Norton (www.norton.com) y McAfee (www.mcafee.com). Tanto el Antivirus Norton como McAfee ofrecen versiones de prueba gratuitas por 30 días y pueden descargarse directamente desde sus respectivos sitios Web.
No todos los tipos de archivos contienen virus, la mayoría de los archivos de multimedia son generalmente seguros - estos incluyen archivos MP3, WAV, MPG, AVI, MOV, BMP, JPG, PDF y TXT. Debería tener cuidado con los archivos ejecutables (EXE), los archivos DAT y los archivos de Microsoft Office (DOC y XLS). Usted puede utilizar un filtro incluido en el Escritorio Multimedia de Kazaa para bloquear archivos sospechosos automáticamente. El filtro se ubica en 'Opciones' en el menú 'Herramientas'.
Para más información, vea nuestra página de Consejos
para protección antivirus.
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Encontré un virus, un archivo para adultos, con copyright o dañado con el software de Kazaa, ¿se lo puede eliminar?
No. Nosotros no tenemos ningún control
sobre el contenido que usted encuentra utilizando Kazaa;
el contenido lo brindan los usuarios del software. Usted
puede informarle al usuario que está proveyendo
el archivo multimedia y solicitarle que quite el archivo,
o puede utilizar los filtros en Kazaa para bloquear ese
tipo de archivos en el futuro. Esta opción se encuentra
en Herramientas > Opciones > Filtro.
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